Das Internet hat nicht nur das Informations- und Kommunikationsverhalten verändert, sondern beeinflusst auch das Einkaufsverhalten der Österreicher_innen massiv. Das kontinuierliche Monitoring der KMU Forschung Austria zeigt die Dynamik beim Einkauf im Distanzhandel (Einkauf im „klassischen“ Versandhandel und im Internet-Einzelhandel) auf. Analysiert werden jährlich (seit 2010) die zentralen Indikatoren wie die Zahl der Österreicher_innen, die im Distanzhandel einkaufen, die Ausgaben im Distanzhandel und der Einkauf im Internet via Smartphone. Darüber hinaus komplettieren Themenschwerpunkte wie der Einkauf bei in- und ausländischen Distanzhändlern, Motive beim Online-Shopping und Retourquoten die umfassenden Konsumentenanalysen. Die Studienergebnisse basieren auf der jährlich durchgeführten Telefonbefragung von repräsentativ 2.000 Österreicher_innen (ab 15 Jahre).