E-Commerce in Österreich 2026

Die KMU Forschung Austria hat die Studie zum E-Commerce in Österreich 2026 erstellt, die das Konsumverhalten im Distanzhandel erfasst und analysiert.

Die Ergebnisse der Studie zeigen ein Marktvolumen von rd. € 12,3 Mrd E-Commerce-Ausgaben (+3 % gegenüber dem Vorjahr). Rd. 13 % der einzelhandelsrelevanten Konsumausgaben entfallen auf E-Commerce. Nach einem Wachstum von 17 % in den Jahren 2024/25 wächst der Markt zuletzt moderater. Der E-Commerce in Österreich 2026 befindet sich in der Reifephase: Wachstum entsteht weniger durch neue Käufer*innen, sondern durch höhere Ausgaben pro Person und eine bessere Conversion. Die durchschnittlichen Ausgaben liegen bei rd. € 2.120 (leicht über dem Vorjahr).

Die umsatzstärkste Warengruppen sind Bekleidung mit rd. € 2,4 Mrd, Elektronik mit rd € 1,5 Mrd sowie Möbel und Einrichtung mit rd. € 1,0 Mrd. Bei den Kaufwegen dominieren gewerbliche Marktplätze mit 71 %, Händler- und Hersteller-Shops bzw. Apps mit 62 %; Social Commerce liegt bei 8 %, Live-Shopping bei 7 % und Voice Shopping bei 4 %.

54 % der Online-Käufer*innen (rd. € 3,1 Mio) haben im Jahr mindestens eine Retoure veranlasst. Mode treibt die Retourenquote dabei deutlich an. Die anderen Produktkategorien liegen deutlich dahinter. Das Smartphone ist Standard: 80 % nutzen es für die Informationssuche und 71 % für den Kaufabschluss. Die mobilen Ausgaben steigen von € 2,35 Mrd (2023) auf rd. € 5,4 Milliarden € (2026), der Anteil wächst von 24 auf 44 %.

Für die nächsten Jahre erwarten wir eher inkrementelles Wachstum. Zusätzliche Dynamik entsteht vor allem durch eine schrittweise Verlagerung von Konsumausgaben in den Online-Kanal. Für KMU bedeutet das konkret: den Mobile-Checkout radikal vereinfachen, Retouren durch bessere Produktinformationen und Passformhilfen senken und KI als Einkaufshelfer sichtbar einsetzen – nicht als Blackbox. Kundenvertrauen ist zur entscheidenden Währung im E-Commerce geworden.